Mon traceur PetVision ne charge pas

Si votre traceur PetVision ne se recharge pas, pas d’inquiétude. Dans la grande majorité des cas, le problème peut être résolu rapidement en suivant les étapes ci-dessous.

🔋 Quel est le comportement normal de charge ?

Lorsqu’un traceur PetVision se charge correctement, vous pouvez observer les signaux suivants :

  • 🔴 Voyant rouge : le traceur est en cours de charge

  • 🟢 Voyant vert ou voyant éteint : le traceur est entièrement chargé

  • 🔵 Voyant bleu (modèle DOG 6) : de l’eau peut être présente dans le port de charge

  • 🔋 DOG 6 : la batterie redescend à 85 % pendant la charge
    → c’est normal et volontaire, afin de préserver la durée de vie de la batterie

🔌 Étapes de base pour relancer la charge

1️⃣ Vérifiez le matériel de charge

  • Assurez-vous que le câble est bien branché au traceur et à la source d’alimentation

  • Essayez :

    • un autre câble de chargement

    • un autre adaptateur secteur

    • une autre prise murale

    • un autre port USB

👉 Si besoin, vous pouvez commander un nouveau câble compatible PetVision dans la section Accessoires de la boutique.

2️⃣ Nettoyez les contacts de charge

  • Vérifiez qu’il n’y a ni saleté ni débris sur :

    • le port de charge

    • les contacts métalliques (petits points dorés)

  • Nettoyez délicatement avec :

    • un chiffon légèrement humide

    • ou une brosse à dents souple

  • Séchez complètement avant de rebrancher

3️⃣ Inspectez le traceur et le câble

  • Vérifiez qu’il n’y a :

    • ni câble abîmé

    • ni trace de corrosion

    • ni port de charge endommagé

🐕 Conseils spécifiques pour le PetVision DOG 6

  • Utilisez de préférence le câble fourni avec le traceur

  • Si la charge ne démarre pas :

    • essayez un autre câble USB-C

    • si le traceur fonctionne avec un autre câble, le câble d’origine est défectueux

🔄 Astuce USB-C

  • Débranchez le câble

  • Retournez-le à 180°

  • Rebranchez-le
    ➡️ Sur certains câbles, la charge ne fonctionne que dans un sens

💧 Voyant bleu = humidité détectée

Si une LED bleue apparaît :

  • de l’eau est présente dans le port de charge

Que faire :

  • ouvrez le cache de protection

  • tapotez doucement pour évacuer l’eau

  • essuyez avec un chiffon non pelucheux

  • laissez sécher à l’air libre pendant plusieurs heures

  • rechargez uniquement une fois le port totalement sec

ℹ️ Autres points importants à connaître

  • Si le voyant devient vert ou s’éteint immédiatement, le traceur est peut-être déjà complètement chargé

  • Si le traceur n’a pas été chargé depuis longtemps, il peut falloir jusqu’à 5 minutes avant que la LED rouge ne s’allume

  • Si l’application n’affiche pas la charge mais que le voyant indique une charge en cours :

    • le traceur est probablement en train de se charger

    • il n’a simplement pas encore synchronisé son état

    • placez-le dans une zone avec bonne couverture réseau et attendez quelques minutes

❌ Le traceur ne charge toujours pas ?

Contactez le service client PetVision via le formulaire de contact et fournissez :

  • les étapes que vous avez déjà testées

  • une courte vidéo montrant ce qu’il se passe lorsque vous branchez le traceur

Cela permettra à notre équipe d’identifier rapidement la cause et de vous proposer une solution adaptée.

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