Que faire si vous n’arrivez pas à installer une zone d’économie d’énergie PetVision

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer une zone d’économie d’énergie avec votre traceur PetVision, suivez les étapes ci-dessous. Dans la majorité des cas, le problème est lié à la connexion réseau ou aux paramètres Wi-Fi.

📶 Vérifiez la qualité de la couverture réseau

Votre traceur PetVision utilise :

  • le réseau cellulaire pour communiquer avec l’application

  • le Wi-Fi pour activer la zone d’économie d’énergie

Pour une installation réussie :

  • placez le traceur près d’une fenêtre, d’un balcon ou d’une porte

  • évitez les pièces entourées de murs épais

  • assurez-vous qu’il capte correctement le réseau cellulaire

Un signal trop faible peut empêcher la finalisation de l’installation.

⚠️ Message d’erreur « Connexion instable »

Ce message indique que le signal cellulaire du traceur est insuffisant.

Essayez ceci :

1️⃣ Réinitialisez le traceur

  • appuyez 10 fois de suite rapidement sur le bouton d’alimentation

  • une LED s’allume pendant environ 2 secondes

  • un son aigu est émis

2️⃣ Attendez 1 minute pour que le traceur redémarre complètement

3️⃣ Recommencez l’installation de la zone d’économie d’énergie

  • placez le traceur près d’une fenêtre

  • assurez-vous qu’il y a du réseau disponible

📡 Vérifiez les paramètres de votre Wi-Fi

Compatibilité requise

La fonction Zone d’économie d’énergie PetVision fonctionne uniquement avec :

  • Wi-Fi 2,4 GHz

  • norme 802.11b

Si votre traceur détecte d’autres réseaux mais pas le vôtre :

  • votre routeur est probablement réglé uniquement en 5 GHz

  • ou la norme 802.11b n’est pas activée

➡️ Consultez le manuel de votre routeur pour :

  • activer le réseau 2,4 GHz

  • autoriser la norme 802.11b

📦 Cas particulier : routeurs FRITZ!Box

Les paramètres par défaut des FRITZ!Box bloquent souvent la détection Wi-Fi par les traceurs GPS.

➡️ Une configuration spécifique est nécessaire pour permettre l’installation d’une zone d’économie d’énergie avec ce type de routeur.

⚙️ Conseils pour une configuration Wi-Fi optimale

Si votre routeur gère le 2,4 GHz et le 5 GHz :

  • donnez un nom différent à chaque réseau

    • ex. : Maison_2.4 et Maison_5G

  • activez la norme 802.11b uniquement sur le 2,4 GHz

  • évitez d’activer le mode hérité (legacy mode) sur tout le réseau

    • activez-le seulement sur le 2,4 GHz si nécessaire

🏷️ Vérifiez le nom du réseau Wi-Fi (SSID)

Le traceur doit pouvoir voir votre réseau Wi-Fi.

  • le SSID doit être visible (non masqué)

  • vérifiez dans les paramètres de votre routeur que le nom du réseau n’est pas caché

📱 Test rapide : utilisez le hotspot de votre téléphone

Pour identifier l’origine du problème :

1️⃣ Activez le partage de connexion / hotspot sur votre smartphone
2️⃣ Utilisez ce hotspot comme réseau Wi-Fi pour l’installation
3️⃣ Essayez de créer la zone d’économie d’énergie

👉 Si cela fonctionne avec le hotspot :

  • le problème vient de la configuration de votre Wi-Fi domestique

❌ Toujours impossible d’installer la zone ?

Vous avez deux solutions :

✅ Utiliser une station de base PetVision

Certaines configurations Wi-Fi rendent l’utilisation des zones d’économie d’énergie difficile.
La station de base PetVision est conçue pour contourner ces limitations et garantir un fonctionnement optimal.

📞 Contacter le service client PetVision

Préparez les informations suivantes :

  • le nom du réseau Wi-Fi (SSID)

  • le modèle du routeur

  • si le traceur détecte d’autres réseaux à proximité

  • si l’installation a fonctionné avec le hotspot du téléphone

  • une capture d’écran du message d’erreur affiché dans l’application

Ces éléments permettront un diagnostic rapide et précis.

PetVision

Une autonomie optimisée commence par une bonne configuration. 🐾🔋