Impossible de localiser votre traceur dans une zone d’économie d’énergie (PetVision)

Si votre traceur PetVision semble bloqué dans une zone d’économie d’énergie et que vous n’arrivez pas à le localiser, suivez ce guide étape par étape pour maximiser vos chances de le retrouver.

🔋 Comprendre le fonctionnement des zones d’économie d’énergie

Lorsqu’un traceur entre dans une zone d’économie d’énergie :

  • la connexion au réseau mobile est suspendue

  • aucune position GPS n’est transmise

  • les fonctions LIVE, Lumière et Son ne sont disponibles que si vous êtes à portée Bluetooth

👉 Le traceur se réactive automatiquement dès qu’il détecte un mouvement hors de la zone.

⚠️ Cas particulier :
Si le traceur est tombé du collier alors qu’il se trouvait dans la zone :

  • il reste immobile

  • il continue d’apparaître dans la zone

  • il ne se réactivera que :

    • si vous êtes assez proche pour une connexion Bluetooth

    • ou si la zone est supprimée

📍 Étapes à suivre pour le retrouver

1️⃣ Utiliser le Bluetooth (méthode prioritaire)

  • Activez le Bluetooth sur votre téléphone

  • Gardez l’application PetVision ouverte

  • Déplacez-vous lentement dans la zone concernée

  • Sur l’onglet Carte, surveillez les boutons :

    • LIVE

    • Radar

➡️ Lorsqu’ils passent de gris à bleu, vous êtes à portée Bluetooth.

Vous pouvez alors :

  • activer le Mode Radar

  • utiliser les fonctions Lumière et Son pour localiser précisément le traceur

🔄 Si cela ne fonctionne pas : supprimer la zone d’économie d’énergie

2️⃣ Supprimer la zone

  1. Ouvrez l’application PetVision

  2. Onglet Carte

  3. Appuyez sur l’image du traceur en haut à droite

  4. Sélectionnez Zones d’économie d’énergie

  5. Choisissez la zone concernée

  6. Appuyez sur l’icône corbeille (en haut à droite)

⏳ 3️⃣ Laisser le temps à la reconnexion

  • Si le traceur était immobile depuis longtemps, il peut mettre jusqu’à 12 heures à :

    • reconnaître la suppression de la zone

    • tenter une reconnexion au réseau mobile

    • transmettre une nouvelle position GPS

👉 Soyez patient. Une position peut apparaître plusieurs heures plus tard (par exemple le lendemain).

🔦 4️⃣ Réutiliser Lumière, Son et Radar

Une fois la zone supprimée et le traceur reconnecté :

  • utilisez à nouveau Lumière et Son

  • si le traceur reste hors ligne :

    • privilégiez le Mode Radar

    • il est plus efficace dans les zones à faible signal

❓ Et si je ne retrouve toujours pas mon traceur ?

Pas d’inquiétude. PetVision Care existe précisément pour ce type de situation.

✅ Avec PetVision Care

  • remplacement en cas de perte, vol ou dommage

  • demande de remplacement possible immédiatement

❌ Sans PetVision Care

  • vous pouvez :

    • activer PetVision Care puis demander un remplacement

    • acheter un nouveau traceur PetVision

  • votre abonnement existant est transférable sur le nouveau traceur

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