Si, lors de l’activation de votre traceur PetVision, le message « Ce traceur est déjà actif » apparaît, pas d’inquiétude. Voici pourquoi ce message s’affiche et comment le résoudre rapidement.
❓ Pourquoi ce message s’affiche-t-il ?
Lorsque vous achetez un traceur sur la boutique en ligne PetVision, un compte PetVision est automatiquement créé à partir de l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
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Le traceur
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L’abonnement
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Le compte PetVision
sont tous liés à cette adresse e-mail.
👉 Si vous essayez d’activer le traceur avec une autre adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat, l’application affiche le message :
« Ce traceur est déjà actif ».
💡 Bon à savoir :
Si vous avez souscrit l’abonnement après l’achat du traceur, des jours gratuits sont automatiquement ajoutés pour couvrir le délai de livraison. Vous ne perdez donc aucun temps de suivi.
✅ Que faire si ce message apparaît ?
Il vous suffit de vous connecter avec la bonne adresse e-mail.
Étapes à suivre :
1️⃣ Sur l’écran du message, appuyez sur Annuler
2️⃣ Allez dans Compte
3️⃣ Sélectionnez Déconnexion
4️⃣ Connectez-vous à nouveau avec :
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l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
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le mot de passe associé
➡️ Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser.
🎉 Et ensuite ?
Une fois connecté au bon compte PetVision :
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votre traceur apparaît automatiquement
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votre abonnement est déjà actif
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vous pouvez commencer le suivi immédiatement
PetVision
Un compte, un traceur, zéro complication. 🐾📍