Mon animal est perdu – que faire avec PetVision ?

Si votre animal porte son traceur GPS PetVision, nous sommes là pour vous aider à le retrouver le plus rapidement possible. Suivez les étapes ci-dessous.

🚨 Les premières actions à effectuer immédiatement

  • Ouvrez l’application PetVision ou rendez-vous sur votre espace en ligne pour consulter la dernière position connue de votre animal.

  • Activez le mode LIVE afin d’obtenir des mises à jour en temps réel de ses déplacements.

  • Lorsque vous vous rapprochez :

    • utilisez la fonction Afficher la distance vers le traceur pour vérifier que vous allez dans la bonne direction.

  • Si votre animal se cache dans une zone avec un signal faible :

    • utilisez le mode Radar dès que vous êtes à proximité (fonctionne via Bluetooth).

  • Même si vous n’êtes pas encore à portée Bluetooth :

    • activez les fonctions Lumière et Son depuis
      Profil > Traceur > Lumière & Son dans l’application.

👥 Partager la localisation pour gagner du temps

Si plusieurs personnes participent aux recherches :

  • Appuyez sur l’icône Partager en bas à gauche de la carte

  • Choisissez :

    • Partager le lien de suivi en direct

    • ou Partager la dernière localisation connue

  • Vous pouvez également sélectionner Afficher sur Maps afin de :

    • générer un itinéraire

    • rejoindre rapidement la zone où se trouve votre animal (utile s’il est trop loin pour être récupéré à pied)

❓ Que faire si aucune position n’apparaît ?

Plusieurs situations peuvent expliquer l’absence de localisation :

  • Votre animal se trouve dans une zone avec :

    • une faible couverture réseau

    • ou un signal GPS insuffisant

  • Dans ce cas :

    • le traceur continue à fonctionner

    • il enverra automatiquement sa position dès qu’il atteindra une zone mieux couverte

⚠️ À noter :

  • Si la batterie du traceur est vide, aucune donnée ne peut être transmise

  • Si la connexion a été perdue pendant plusieurs jours :

    • les informations visibles peuvent être anciennes

    • la batterie a peut-être été entièrement déchargée durant ce laps de temps

📞 Besoin d’aide supplémentaire ?

Si malgré toutes ces étapes vous ne parvenez pas à retrouver votre animal, contactez le service client PetVision.
Notre équipe pourra vous accompagner et analyser la situation plus en détail pour vous aider au mieux.

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Quand chaque minute compte, vous n’êtes jamais seul. 🐾📍