Si vous ne recevez pas de notifications de clôture virtuelle PetVision, le problème provient le plus souvent des paramètres de votre smartphone et non du traceur lui-même. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier et corriger la cause.
🔔 Vérifications essentielles sur votre téléphone
1️⃣ Autoriser les notifications PetVision
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Ouvrez les paramètres de votre smartphone
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Allez dans Notifications
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Vérifiez que l’application PetVision est autorisée à envoyer des notifications push
2️⃣ Vérifier la connexion Internet
Les notifications nécessitent une connexion active.
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Assurez-vous que votre téléphone est connecté :
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soit aux données mobiles
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soit au Wi-Fi
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3️⃣ Désactiver le mode Ne pas déranger
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Vérifiez que le mode Ne pas déranger est désactivé
Sur iOS (Concentration)
Si vous utilisez un mode Concentration :
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autorisez explicitement les notifications de l’application PetVision
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sinon, elles peuvent être bloquées même si tout semble activé
4️⃣ Vérifier les applications de sécurité ou d’optimisation
Certaines applications peuvent bloquer les notifications :
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Clean Master
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Security Master
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autres applications d’optimisation ou antivirus
➡️ Vérifiez qu’elles n’empêchent pas PetVision d’envoyer des notifications
5️⃣ Désactiver l’économie de batterie du téléphone
Les modes suivants peuvent bloquer les notifications en arrière-plan :
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Économie de batterie
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Optimisation de la batterie
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Économiseur d’énergie (Android / iOS)
➡️ Désactivez-les pour l’application PetVision
6️⃣ Mettre à jour et redémarrer le téléphone
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Vérifiez que votre système d’exploitation est à jour
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Redémarrez votre smartphone
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Testez à nouveau les notifications
🚶 Test de fonctionnement du traceur
Si aucune notification ne s’affiche après toutes les vérifications :
1️⃣ Sortez à l’extérieur avec le traceur en main
2️⃣ Activez le mode LIVE dans l’application
3️⃣ Faites une promenade en :
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sortant de la clôture virtuelle
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puis en y entrant à nouveau (zone sûre ou zone interdite)
Cela permet de forcer l’envoi d’une alerte.
📞 Toujours aucun signal ?
Laissez le traceur allumé, puis contactez le service client PetVision en fournissant :
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la date et l’heure exactes de votre promenade de test
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la couleur des LED lorsque vous appuyez brièvement sur le bouton d’alimentation
Ces informations nous permettront d’analyser précisément la situation.
PetVision
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