Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte PetVision, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en quelques étapes simples.
🔐 Réinitialiser votre mot de passe
1️⃣ Depuis l’écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié
2️⃣ Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte PetVision
👉 Il s’agit de l’adresse e-mail avec laquelle votre traceur a été activé
3️⃣ Cliquez sur Réinitialiser
4️⃣ Vérifiez votre boîte de réception
5️⃣ Ouvrez l’e-mail envoyé par PetVision
6️⃣ Cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe
7️⃣ Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé puis cliquez sur Enregistrer
✅ Vous pouvez maintenant vous connecter à l’application PetVision avec votre nouveau mot de passe.
❗ L’adresse e-mail n’est pas reconnue ?
Si l’adresse e-mail n’est pas acceptée, cela signifie qu’aucun compte PetVision n’est associé à cette adresse.
Essayez avec une autre adresse e-mail que vous avez pu utiliser.
📩 Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation, que faire ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais que vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail :
1️⃣ Vérifiez vos dossiers Spam / Indésirables
L’e-mail peut s’y trouver.
2️⃣ Vérifiez l’adresse e-mail utilisée
-
Assurez-vous qu’elle est correctement orthographiée
-
Vérifiez qu’il s’agit bien de l’adresse utilisée lors de la création de votre compte et de l’activation du traceur
3️⃣ Relancez la procédure
Faites une nouvelle demande de réinitialisation en vous assurant d’utiliser la bonne adresse e-mail.
🤝 Besoin d’aide ?
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, notre équipe du service client PetVision est là pour vous aider.
👉 Contactez-nous via le centre d’aide ou directement depuis l’application.
PetVision
Un accès sécurisé, même en cas d’oubli.