Si vous résidez dans l’Union européenne (UE), vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données et demander le téléchargement des données de suivi de votre animal directement depuis l’application PetVision, conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
⚠️ Conditions d’éligibilité
La demande de téléchargement des données est possible uniquement si :
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vous résidez dans l’Union européenne (UE)
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vous êtes le propriétaire du traceur concerné
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la demande concerne votre propre animal
📱 Demander les données du traceur via l’application PetVision
Avant de commencer, assurez-vous que votre smartphone est connecté à Internet.
Étapes à suivre :
1️⃣ Ouvrez l’application PetVision et connectez-vous à votre compte
2️⃣ Appuyez sur Compte
3️⃣ Sélectionnez le traceur concerné
4️⃣ Accédez à la section Données du traceur
5️⃣ Sélectionnez Réglementation européenne (UE)
6️⃣ Choisissez la période pour laquelle vous souhaitez obtenir les données
7️⃣ Appuyez sur Je demande mes données pour valider la demande
👉 Votre demande est alors transmise à nos systèmes de traitement sécurisés.
⏱️ Que se passe-t-il après la demande ?
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Le traitement peut prendre un certain temps, selon la durée de la période sélectionnée
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Dès que vos données sont prêtes, vous recevrez un e-mail de confirmation
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L’e-mail contiendra les instructions pour télécharger vos données
📊 Différence entre historique de localisation et données du traceur
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Historique de localisation
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lieux visités
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itinéraires parcourus par votre animal
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Données complètes du traceur
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historique de localisation
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autres informations collectées par le traceur (selon les fonctionnalités actives)
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👉 Le téléchargement des données du traceur inclut plus d’informations que le simple historique de localisation visible dans l’application.
🚫 Message “Limite de demande atteinte” : que signifie-t-il ?
Si vous voyez le message “Limite de demande atteinte”, cela signifie que :
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une demande de téléchargement a déjà été effectuée avec succès
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au cours des 24 dernières heures
👉 Vous pourrez effectuer une nouvelle demande 24 heures après la précédente.
🔒 Protection de vos données
PetVision traite toutes les demandes de données :
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de manière sécurisée
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dans le respect du RGPD
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avec un accès strictement réservé au propriétaire du traceur
PetVision
Vos données vous appartiennent. Nous vous donnons les moyens d’y accéder.