⏱️ Délai de création des factures
Une fois votre paiement effectué, la génération de la facture peut prendre jusqu’à 48 heures.
Si votre facture n’apparaît pas après ce délai :
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vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte PetVision
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il doit s’agir du même compte que celui utilisé pour suivre votre animal dans l’application
Pour vérifier votre compte dans l’application :
1️⃣ Ouvrez l’application PetVision
2️⃣ Appuyez sur Compte
3️⃣ Sélectionnez Informations du compte
4️⃣ Vérifiez vos données de connexion
📩 Où trouver les factures pour les achats sur la boutique PetVision ?
Les factures concernant :
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l’achat d’un traceur
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ou d’accessoires
sont envoyées automatiquement par e-mail une fois le paiement validé sur la boutique en ligne PetVision.
🏠 Vérifier ou ajouter une adresse de facturation
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour votre adresse de facturation directement depuis votre espace client PetVision, dans la section Facturation.
✏️ Modifier une facture existante
Si vous devez apporter une modification à une facture (adresse, informations légales, etc.) :
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contactez le service client PetVision
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notre équipe vous accompagnera pour effectuer la correction nécessaire
PetVision
Une facturation claire, accessible et sans surprise.